Çağrı merkezi · Web
Çağrı Merkezi CRM Uygulama Altyapısı
Codeove’un Call-Center CRM altyapısı, ASP.NET MVC ve .NET Core ile geliştirilmiş, MSSQL ve Entity Framework Core destekli güvenilir bir çözüm sunar.
ÇÖZÜM DETAYI
Çağrı Merkezi CRM Uygulama Altyapısı
Codeove’un Call-Center CRM altyapısı, ASP.NET MVC ve .NET Core ile geliştirilmiş, MSSQL ve Entity Framework Core destekli güvenilir bir çözüm sunar.
Hazır web tasarımı ve temel işlem ekranlarıyla, müşteri taleplerinizi hızlı ve etkin şekilde yönetebilirsiniz.
Bu çözüm sayesinde müşteri aramalarını takip edebilir, teknik servis süreçleriyle entegre olabilir ve satış sonrası hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.
Müşteri temsilcileri, hazırlanan sorun türleri ve çözümler üzerinden arızaları hızlıca tespit edip telefon üzerinden çözüm sağlayabilir.
MODÜLLER & ENTEGRASYONLAR
Başlıca modüller ve entegrasyonlar.
✓Müşteri Takip Modülü
✓Çağrı Takip Modülü
✓Bulut PBX Entegrasyonu (AloTech veya benzeri)
✓Santral Entegrasyonu (Avaya, Asterisk vb.)
✓Kategori ve Ürün Yönetimi
✓Ürün Versiyon Yönetimi
✓Ürün Dokümanı ve Medya Yönetimi
✓Sorun Türü ve Kontrol Türleri Yönetimi
✓Raporlar